রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

bj99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি যেকোনো সময় আপনার অধিকার ব্যবহার…

এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদযেকোনো সময় অ্যাক্সেস পানলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bj99 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা সর্বদা পাওয়া যায়

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার প্রশ্ন সরাসরি গোপনীয়তা টিমের কাছে পৌঁছাবে। সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@bj99-এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং তিন কর্মদিবসে সমাধান দেওয়া হয়। গোপনীয়তা সম্পর্কিত সব অনুরোধ এখানে নথিভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব অ্যাকাউন্টের 'আমার ডেটা' সেকশনে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন। কোনো ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অপশন সেখানে পাবেন।
ডেটা নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেন আলাদা নিরাপত্তা লেয়ার যোগ করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের…

এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আলাদা টোকেন দিয়ে যাচাই করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগিন অবস্থায় থাকেন এবং আপনার সেটিংস মনে থাকে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য কুকি রাখি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন করা ডিভাইস থেকে প্রবেশযোগ্য। আমরা নতুন ডিভাইস থেকে প্রথম লগইনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার ফোনে অ্যাপ, ব্রাউজারে ওয়েব উভয় থেকে একই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা আপনার কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পুরোটা ডাউনলোড করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র জালিয়াতি বিরোধী পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার একই গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে। আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

আপনার অধিকার

আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার কী ডেটা রাখছি, কেন রাখছি এবং কতদিন রাখব। যেকোনো সময় সংশোধন করতে, মুছে ফেলতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে একটি অনুরোধ করলে সপ্তাহের মধ্যে আপনার ডেটা পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক গেটওয়ের মাধ্যমে যায়, আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতি মাসে নিরাপত্তা অডিট করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয় কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত থাকে না। আপনি বন্ধ করার আগে সব ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং পার্টনারদের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবাদাতাদের কাছে শেয়ার করি। এমনকি আমরা যে পার্টনারদের সাথে কাজ করি তারাও আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান, সেখানে আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অনুরোধ করুন, তারা সপ্তাহের মধ্যে নিশ্চিত করবে এবং প্রক্রিয়া করবে। যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধও করতে পারেন।

নতুন ফোন বা কম্পিউটার থেকে প্রথমবার লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই - সাধারণত আপনার মোবাইলে ওটিপি পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। তারপর সেই ডিভাইস সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী লগইন দ্রুত হবে। যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডিভাইসের তালিকা দেখতে এবং যেকোনো ডিভাইস সরাতে পারবেন।

অ্যাপের লাইভ চ্যাটে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন, সাধারণত দুই ঘণ্টায় জবাব পাবেন। privacy@bj99-এ ইমেইল করলে তিন কর্মদিবসে উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বাটনও আছে যেখানে সরাসরি ফর্ম জমা দিতে পারেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগিন অবস্থায় থাকেন, আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সব কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে লগইন বা পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে।